Vom Produktversprechen zum erlebbaren Mehrwert

Kundinnen und Kunden bewegen sich heute selbstverständlich zwischen persönlicher Beratung, mobilen Touchpoints und digitalen Deep Dives. Sie erwarten Klarheit, Einfachheit und emotionale Sicherheit. Gerade dort, wo Produkte komplex und Entscheidungen weitreichend sind. Design übernimmt dabei eine neue Rolle: nicht als Oberfläche, sondern als Linse, durch die Kund:innen das gesamte Leistungsversprechen erleben. Diese Publikation zeigt, warum exzellentes Design im Wealth Management Vertrauen nicht ersetzt, sondern verstärkt. Es übersetzt Komplexität in Orientierung, Regulierung in Guidance und abstrakte Zahlen in verständliche, relevante Erlebnisse. Richtig eingesetzt, schafft Design Konsistenz über Kanäle hinweg, stärkt die Autonomie der Kund:innen und ergänzt persönliche Beratung um Tempo, Struktur und Narrativ.

Im Fokus stehen sechs zentrale Spannungsfelder und Chancen, die die Zukunft des Wealth Managements prägen:

• Fokussiertes Design für diverse Kundensegmente

• Nutzerautonomie in hybriden Beratungs- und Nutzungserlebnissen

• Emotionale Bindung in einem traditionell „ernsten“ Banking-Umfeld

• Einfachheit trotz funktionaler und regulatorischer Komplexität

• Konsistenz über Geräte, Kanäle und Situationen hinweg

• Immersive Zugänge zu Daten, Zahlen und Vermögensentwicklung

Ziel ist es, Design als Werttreiber neu zu denken: als Disziplin, die Generationen verbindet, Beziehungen vertieft und Institute befähigt, ihr historisches Erbe überzeugend ins digitale Zeitalter zu übersetzen. Diese Publikation liefert Impulse, Perspektiven und Denkmodelle für Entscheider:innen, die Zukunft gestalten wollen – ohne das zu verlieren, was Wealth Management immer ausgezeichnet hat.

Bei Interesse an dieser Publikation oder den darin beschriebenen Perspektiven freuen wir uns über Ihre Kontaktaufnahme.